中午以前，繼續撥幾通電話給客戶；除了維繫關係之外，有時候還要順便打一下廣告、口頭宣傳一下銀行目前的優惠專案。已經中午十二點多了，正好撥電話給一位在科技業當業務的Ｓ小姐；已經好一陣子沒和她碰面，而且人家快要發年終獎金了，應該見個面好好規劃一下年終獎金的用途才是......想想我今天中午正好沒有別的約會、Ｓ小姐也還沒吃午餐，電話裡就講定一起吃午餐吧。「二十分鐘後妳們公司樓下見。」
有時候，一起吃飯的這類不嚴肅場合，反而才是我們建立更深厚關係的場景。記得第一次和Ｓ小姐碰面，也是因為一位客戶Ｂ小姐的關係介紹而在Ｂ小姐他們的員工餐廳一起吃午飯。這天和Ｓ在她們公司附近的餐廳吃到兩點，她把自己最近三年的年收入狀況、房屋貸款剩多少錢要還、今年未來可能的年收入狀況，還有這次年終獎金會領多少錢等等，都告訴我和我討論；唔，每當我知道更多客戶詳細的財務狀況時，就覺得自己的責任彷彿更重大了，我在心裡告訴自己：這可不是玩玩而已的投資遊戲，而是關乎一個家庭的金錢大事呢！
因為感到身負重任，即使吃飯時都還要拿出紙筆做筆記，好把她說的重點記下來，才能在未來好好地替她執行我們擬定的理財方向。
吃過午餐，再趕回分行。農曆年前，其實也是銀行非常忙碌的時候，因為年關已近的這時候現金需求量很大，每個櫃檯一天要面對八十到一百個以上的客戶：公司法人戶要發年終獎金給員工，許多個人則忙著把錢領出來花。如果加上要「換新鈔」的客戶，那忙碌的程度就更......想想一年前我也是在櫃檯裡工作的呢。
另一位和孩子們剛從東部旅行回來的林小姐這時候打電話給我，她需要換新鈔：佰元鈔一百張、伍佰元的也是一百張。我和她約了傍晚碰面，我直接把新鈔送過去給她。至於我要帶去的新鈔怎麼來？當然是用自己的錢先換起來放在身邊囉......所以，做理專自己還不能太窮哪。
三點左右，這時已經是一天工作成果「大勢底定」的時候了，理專的所謂工作成果，公司的角度當然是看產出的業績了。羅傑今天的工作成果其實是不合格的，只有一位客戶透過網路買了一筆基金。看來等會兒的會議就要被「點名」了。
四點整，是我們部門每天的「會議時刻」，每個理專當天的業績數字會出現在報表上，連同當月的累計數字、目標業績和達成百分比......毫不留情的一一秀出來；這時候，我們理財部門六位理專，加上我的直屬主管一共七位團團坐在一起，除了對今天工作上遭遇的問題與狀況作一番討論之外，也會「提醒」我們這些業績達成百分比沒趕上進度的理專，要加油囉！
今天的會議只花了半個鐘頭便結束，接著我就要把新鈔拿給剛從東部旅行回來的林小姐，雖然天冷又下著雨，約了時間還是要出門的。已經在東部度假了一星期的林小姐，晚些時候又要南下南部，看來這些新鈔就是要去南部發紅包的呢。
再回到辦公室，就要來打幾通電話、安排明天的工作行程、和要見的客戶了；一個理專要把每個月的工作目標完成，還是要多見幾個客戶、不斷地去講，才有機會達成業績呢。
噢！差點忘了要替徐太太和她的先生打兩份醫療保險建議書，趁下班前趕快做好，用e-mail寄出給她，這樣明天的行程就能列入這一項：追蹤徐太太保險建議書。原來，理專不只要懂基金、股票和債券，連保險、節稅，和資產配置這些項目，也要有兩把刷子才行哩。
嗯，看看時間也差不多啦，今天的工作就到此為止。下班回家囉！
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