我親愛的弟兄們，這是你們所知道的，但你們各人要快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒。(雅各書1:19)聖經上有很多關於傾聽的章節，可見神很看重傾聽。而以愛的態度來傾聽，對於服事人是非常重要的。每個人，尤其是受過傷害的人，都需要有人以傾聽而非以判斷或提供建議的方式關心他們。
【傾聽的核心信念】
1.人會以我如何傾聽來衡量我對別人的愛
愛人當然有很多方法，但是以愛傾聽是愛人最好的方法之一。
2.傾聽是服事人的基礎
神要我們與人的關係不只是和平共處，更要彼此服事。傾聽在我們服事的所以層面中，幾乎都是絕對重要的。
3.以愛傾聽不簡單
要以傾聽來愛人是需要努力、專注，也要捨己的。這是一個自我犧牲的行動，是我們有時候不太樂意的。
【聖經原則】
底下是一些有關傾聽的聖經原則，這對服事受過傷害的人特別重要。這些原則在耶穌遇到井邊的撒瑪利亞婦人的那段記載(約翰福音4:4-27)可以看到。要常練習，這些原則才會產生效果。
1.讓對方知道你願意向他敞開自己。
即使耶穌已經很疲倦了，而且與撒馬利亞婦人談話也顯然不合乎體統，但耶穌還是主動與她談話。
要以傾聽來愛人是需要努力、專注，也要捨己的。彼得前書3:8說：「......體恤，相愛如弟兄，存慈憐謙卑的心。」就這樣，讓那些受創傷的人知道我們有時間陪他，也願意去幫忙。
2.判斷對方是在哪個層面，就到他那個層面去。
如下圖，我們可以由別人分享的是什麼來判定他是在哪個層面。如果他們只談些事實、觀念和想法，可能就是在頭腦的層面，而我們就可以用我們自己的觀念、事實、判斷來回應他。但如果他們分享的是感覺、痛苦的經驗或是喜樂，我們就需要有類似的回應。
在約翰福音第四章，耶穌知道那個婦人的需要是在心靈層面，所以他就到那個層面去與她在一起。雖然我們沒有耶穌那樣對人的洞察力，但可以禱告求主讓我們能真正瞭解對方，並且去到他的層面，即使有時我們寧可在另一層面。箴言18:2說：「愚昧人不喜愛明哲，只喜愛顯露心意。」
3.如果對方是在心靈層面，就試著進入他的感受。
雖然約翰福音第四章的經文沒有特別提到這方面，但從那婦人的回答可以看出，她已經真實的感受到耶穌對她毫無責難的同情。其他的經節也清楚顯示出耶穌能進入人的感覺中。例如在約翰福音11:33-35，耶穌「心裡悲歎，又甚憂愁」，並與那些因拉撒路的死而悲傷的人一同哭泣。
前面提到的彼得前書3:8翻譯成「體恤」的那個希臘字原意是：真實地進入他人的感覺裡，並且感同身受。我們若能這樣做，在助人過程的這個階段，就不會去論斷、責備或否定對方了。
4.說出你的瞭解。
對大部分人而言，這是最困難的一步，這並不是去複述、詮釋或贊同對方所作錯的事。而是能瞭解對方的感受，到你可以用自己的話把這感受表達出來的程度，以致對方能聽你說出他的感覺。看路加福音10:40-41耶穌作的多棒：「馬大伺候的事多，心裡忙亂，就進前來，說：主啊，我的妹子留下我一個人伺候，你不在意嗎﹖請吩咐他來幫助我。耶穌回答說：馬大！馬大！你為許多的事思慮煩擾...」
5.把對方引導出來。
看耶穌多麼巧妙地藉著回應撒瑪利亞婦人的每一句話，引導她願意分享更多且更深的層面。以這種方式仔細聆聽對方所說的並表達意見，會鼓勵他願意分享更多，卻不會有壓力。
注意觀察後說出看法，小心地揭露自己，再加上幾個適當的問題，會使對方更容易分享他心中的話。箴言20:5說：「人心懷藏謀略，好像深水，惟明哲人才能汲引出來。」這個過程讓受傷的人來引導談話內容，說他所願意說的。
6.在想要改變之前，對時機要敏銳。
在傾聽時最常犯的錯誤之一，就是太急著想要以當面指正、教導、解決方案和忠告來改變對方或他的情況。看看耶穌在面對撒瑪利亞婦人她真正需要(彌賽亞，就是耶穌自己)之前，與那位婦人互動了多久。耶穌溫和地引導她，讓她自己提起這個主題後，才面對她真實的需要。
你必須知道對方心靈深處的需要，才能點出那些需要，這是很花時間的。箴言18:13說：「未曾聽完先回答的，便是他的愚昧和羞辱。」
【結論】
歌羅西書3:12告訴我們，要穿上「憐憫、恩慈、謙虛、溫柔、忍耐。」主耶穌在聆聽受傷之人的時候，就展現了這五種素質。當我們聽別人講話的時候，提醒自己要學耶穌這幾種素質。
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